Uma proposta de estrutura organizacional para áreas de TI de empresas usuárias de TI

Este post é para divulgar a monografia do meu amigo Alam Braga para a sua pós-graduação em Gerenciamento de Projetos de Software da PUC-Rio. Como escrevi em A importância da comunicação e os elementos que a influenciam no gerenciamento de projetos, ele também enfrentou essa fase de elaboração de monografia junto comigo.

Segue o link para a monografia dele:

Uma proposta de estrutura organizacional para áreas de TI de empresas usuárias de TI

Segue o resumo:

RESUMO

A Tecnologia da Informação (TI) é cada vez mais exigida e tem papel fundamental no apoio a sociedade da informação. Os modelos de qualidade e de gestão abordam atividades necessárias para a elaboração de processos de atendimento aos serviços de TI, mas qual a melhor maneira de estruturar o departamento de Tecnologia da Informação para atender as crescentes exigências de eficiência e eficácia das organizações?

O presente estudo analisa os modelos de organização de departamentos e propõe uma estrutura que pode ser usada pelas empresas como base, apresentando um plano de ação para o projeto de reorganização estrutural.

Palavras-chave: Tecnologia da Informação, Organizações, Estruturas

ABSTRACT

The Information Technology (IT) is increasingly required and has key role in supporting the information society. The models of quality and management activities necessary to address the development of processes of care services for IT, but how best to structure the Department of Information Technology to meet the increasing demands of efficiency and effectiveness of organizations?

This study examines the patterns of organization of departments and proposes a structure that can be used by companies as a base by presenting an action plan for the design of structural adjustment.

Keywords: Information Technology, Organizations, Structures