Como disse meu amigo Alam Braga:
Problemas com compra na Internet todo mundo tem .. assim como compra nas lojas
O caso de hoje é da amiga Chrys, que me escreveu indignada com o que está acontecendo com ela e sua compra na FastShop.com.br. Antes de repassar o e-mail que ela me mandou, sugiro fazer o que o Alam fez; reúna toda a documentação que comprove os contatos com o SAC (e-mails, horários dos contatos, atendentes), vai na justiça e entre com um processo de indenização por danos morais. O Alam fez isso e já ganhou. Só falta receber o $$$ da indenização. :)
História triste da Chrys:
Estou indignada, comprei um refrigerador na fast shop no dia 07/07/2008 pagamento a vista, mandei um email para o SAC no mesmo dia, pra tentar agilizar a entrega. E eles nem me responderam.
Sexta feira dia 11/07/2008, liguei no SAC e me informaram que estariam entregando no sábado. Segunda feira dia 14/07/2008, liguei novamente no SAC e me informaram que eles não tinham a mercadoria. Dai me pergunto: Como podem colocar para vender um produto que não tem no estoque? E como mentem dizendo que minha entrega estaria sendo feita, sendo que nem mercadoria existia? Fiquei indignada, perguntei como fazia pra cancelar o pedido e me informaram que não tinha como fazer pelo telefone, somente por email, no tal do sac@fastshop.com.br e que pra devolverem o dinheiro era de 7 a 10 dias. Fiquei mais indignada ainda, pois mandei um email no dia 07/07/2008 e me mandaram uma resposta automática que iriam passar para o departamento responsável. Imagina quanto tempo não iriam demorar para devolverem o dinheiro? Pois é. Pesquisei na internet e verifiquei no site www.reclameaqui.com.br que eles têm varias reclamações parecidas com a minha de pessoas que compraram no mês de Junho e ainda não receberam a mercadoria. Fiz uma reclamação no site no dia 15/07/2008 e eles deram a mesma resposta do SAC, que iriam passar para o departamento responsável. Liguei ontem no SAC e a atendente me informou que havia 16 itens e que estaria agendando minha entrega pra hoje (17/07/2008). Liguei hoje e outra atendente disse que meu pedido estava cancelado, pois a partir do momento que é feita a reclamação no site, é cancelado. Perguntei pra ela se tinha cancelado das outras 150 pessoas que estavam reclamando, e ela não soube responder. Disse pra ela que eles não cancelaram meu pedido no dia 14/07/2008 quando falei com a atendente e ela foi direta dizendo que era impossível fazer um cancelamento sem ter enviado o email para o SAC. Então fico aqui pensando como isso é possível? Eles não têm a mercadoria e querem cancelar e agora estão inventando regras que nunca existiram. Disse pra atendente que queria meu dinheiro na hora e nem em 3, nem 7 e muito menos em 10 dias. Ela disse que não seria possível. Disse pra ela que se ela não me retornasse em 2 horas, iria imprimir todas a reclamações, o meu pedido, pagamento e inclusive a reclamação que fiz no Procon e iria na Fast Shop mais próxima, que fica no Shopping, e iria falar com todos os cliente deles e por isso estou aqui escrevendo esse apelo para que você passe adiante a prestação de serviços deste site (www.fastshop.com.br).
Eu nunca mais compro lá.
Bjs
Chrys
A história triste foi dela dessa vez. Cuidado, muito cuidado para não ser também a sua, no futuro…
Para os que estão tendo problema com essa e outras empresas, sugiro registrar uma reclamação no site www.reclameaqui.com.br que pode ajudar.
Estou passando o Diabo com essa loja maldita. Cancelei uma compra, devolvi o produto e a loja não estorna o valor no meu cartão de crédito. Vou ter que acionar o PROCON e talvez procurar o Juizado Especial Cível.
ponha destaque deste blog vc que esta inefliz com a fastshop precisa saber como tem sido a conduda desta empresa
Se tivesso visto estes comentáios antes, não teria comprado nessa loja.Comprei uma geladeira e veio com um furinho na produto, mal acabado já cansei de mandar emails ,telefonemas e nada ,mandam apenas números de controle como se isso resolvesse alguma coisa é uma falta de consideração ,só me resta acionar o procom.
nossa eu ia fazer uma compra no fast shopp mas depois de todos estes comentários não vou mais não!
Ainda bem que existem pessoas como vcs para alertarem os perigos desses sites enganadores
Muito obrigado por evitar que mais caia neste golpe
Gente, comprei um Ipod na loja online e até agora não ví a cor dele, literalmente. A compra foi efetuada há mais de um mês. Mandei vários e-mails e não tive resposta, nada, nem um vamos tomar uma providência, eles não tem 0800 e no atendimento online, que acho que deve ser o gasparzinho que atende e quem está na fila, pois nunca chega a minha vez, leia- se: horas esperando em frente ao computador. Um absurdo! Eles nos tratam como otários e não tem a mínima consideração pelos clientes. O próximo passo é ir à uma loja mais próxima e falar olho no olho, com algum atendente que vai ter que resolver o meu problema, caso contrário vou entrar com um processo. Não compro mais nessa merda de empresa e quem estiver lendo, não compre!
Estava na Loja Fast Shop do Shopping Bourbon aguardando minha esposa finalizar uma compra , enquanto isso eu e mais tres pessoas aguardávamos no setor de TV , assistindo um determinado jogo de futebol , a minha indignação veio quando um funcionário entrou na nossa frente e simplesmente mudou de canal sem se quer pedir licença ou dar uma explicação !! Explicação essa que após a cena questionei com o vendedor o porque de tamanha falta de educação, disse a ele que enquanto minha esposa comprava eu me distraia com o futebol, ele me disse que era ordem da sua Gerente , sabe qual é o ABSURDO nisso tudo ??? Primeiro o cara entra na sua frente muda de canal sem se importar com o CLIENTE que ali está , depois diz que é a GERENTE , A GERENTE até confirmou que tem ordem superior pra nao deixar em canal aberto, hora se tem essa ordem , porque entao as TVS estavam ligadas no JOGO quando entrei na loja ?? Resultado minha esposa estava finalizando uma compra de 4,500,00 , fiquei com tanta bronca que nao compramos na FAST SHOP a qual ja fiz muitas compras , inclusive o macbook que estou usando nesse momento, Acho que a direção da FAST SHOP devia rever os seus conceitos ou no mínimo orientar melhor os seu colaboradores , agora educação e respeito ou você tem ou perde o cliente!! Importante eu gosto da FAST SHOP por isso é que resolvi reclamar, gostaria que essa mensagem chegasse a direção .
Grato, Luiz Caldeira
Mesmo legalmente amparado pelo CDC, e com todo direito em requerer a troca do produto dentro do prazo legalmente estabelecido, solicitei providências em relação ao pedido de troca de uma coifa adquirida recentemente. Constou no site que teria resposta em no máximo 48 horas. NUNCA MAIS….!!! Esta é mais uma triste história de mais uma vítima desta empresa que sequer possui um 0800 muito menos aceita encaminhamento de email a não ser através de seu próprio site que não deixa nenhum registro das mensagens encaminhadas.
NÃO COMPREM DESTA EMPRESA!!!!!
FAST SHOP
EU CLASSIFICO A FAST SHOP COMO O PIOR ESTABELECIMENTO:
– VENDE PRODUTOS USADOS;
– NÃO ATENDE BEM OS CLIENTES;
– IGNORA O CONSUMIDOR;
NO DIA 19.09 COMPRAMOS UMA LAV/SEC.
RECEBI O PRODUTO SUJO, COM PROBLEMAS NAS CENTRIFUGAÇÃO, CHEIRAVA QUEIMANDO.
A ASSISTÊNCIA REGISTROU QUE A LAV/SEC ERA USADA, POIS TINHA RESÍDUOS DE SABÃO DENTRO.
A FAST SHOP NÃO ATENDEU NOSSA SOLICITAÇÃO PARA TROCA.
ESTAVA NO PRAZO .
FAST SHOP, PEGA PRODUTOS COM AVARIAS EM COMERCIALIZA COMO NOVOS.
INÚMERAS PESSOAS DO MEU CONDOMÍNIO JÁ TIVERAM PROBLEMAS COM ESTA MERDA DE FAST SHOP.
FUJA DESTE TIPO DE COMÉRCIO.
FAST SHOP A PORCARIA DO MOMENTO.
DR. PAULO MENDES
Sem dizer que ela trata mal e humilha os funcionários dela. O Dept° de instalação é mal coordenada. Constragimentos com funcionários neste Dept° é comum.
Os que saem para trabalhar na rua com clientes ja imaginam serem os próximos da lista.
Os que ficam no Dept° de instalação com a desculpa de não ter serviço,alem de constrangidos e forçados a pedir a conta pelo constrangimento se veem presos pelo lado financeiro (contas a pagarem,familia para sustentar,)e ainda ir trabalhar e não poder .HUMILHAÇÃO E CONSTRAGIMENTO É CRIME.
Como podem dar assistência nas casas de clientes? Se eles não tem na mesma FAST incentivos….UMA LASTIMA.
Compreiu uma lavadora, recebo no pedido um aspirador e uma TV. tenho meu limite do cartão impactado, nao resolve e agora não consigo nem comprar em outro lugar por causa desse atendimento da "Fast Problem"…
Obrigado Fast Shop Maldita por deixar minha vida pior!!!!!!
Comprei um Blu-ray Disc Player Full HD (1920×1080) / Cabo HDMI Incluso – Panasonic – DMPBD45LBK Pedido Numero: I19371748 no dia 11/01/2011 16:55:34. Imprimi o Boleto que constava valor de R$385,55.
Como ja era passado o horario de funcionamento da agencia bancária, no mesmo dia 11/01/2011 às 20:24 horas fui a um caixa eletronico BRADESCO e fiz uma trasnferencia no valor de R$385,55 ao
Titular FAST SHOP COMERCIAL S.A Banco 237 Ag 313 / Vila Leopoldina/USP Conta 106155-0.
E hoje (15/02/2011) ao entar na pagina deles e notar o andamento do pedido vejo que eles Cancelaram o Pedido no dia 11/02/2011.
Assim estou sem o produto, com um prejuízo de R$385,55 e extremamente decepcionado com a incompetencia do SAC de tal empresa e a malandragem dos diversos atendentes que me garantiram resolver o problema, e apenas me enrolaram para se apossarem dos R$385,55 indevidamente.
………… éééé …….. assim que muitas empresas crescem …………..vendendo, recebendo e não entregando os produtos …….
fiz uma compra dia 26-11-201, televisor samsung 40pol. LED, no dia seguinte já foi confirmada a compra e em seguida o pagamento com cartão em 10x, pois bem, a entrega seria até 08 dias após dia 27-11, hoje que já é 11-01-2011, ainda não me entregaram, e olhe que já liguei, mandei e-mail, falei com eles pelo chat, pelo mesnos umas 20 vezes, e muitas outras que me deixaram pindurados no telefone sem me atender, e até agora só me enrolaram, uma hora dizem que vão entregar, outra que extraviou, cada vez a gente fala com um atendente diferente, que muitas vezes promete que vai ligar pra dar uma posição,mas nunca liga, já paguei a primeira parcela, e já ta caindo a outra pelo cartão, não sei mais o que fazer, não tem contato cara a cara, fui hoje ao procon, mas sinseramente, vi que pouco podem fazer, apenas encaminham uma cartinha, será que o caminho é o juizado de pequenas causas???
Eu também tive problemas, mas foi com a loja física. O vendedor me enganou dizendo que tava desconto e eu só percebi quando cheguei em casa que na verdade saí sem levar desconto nenhum e ainda levei uma "garatia extendida" caríssima, mesmo sem querer. Fiquei revoltado: http://xandrelima.blogspot.com/2010/10/enganado-c…
Fiz a mesma burrada… Só vi depois… Perderam mais um cliente.
Boa noite !!!
Ao ler essas reclamações eu fico indignada como nós somos enganados….. essa FAST SHOP é PURA enganação, no ano pasado tive sérios problemas na compra de uma lavadora, agora set/2010. novamente me sinto uma otária, após meu marido insistir e efetuar a compra de uma lavadora/secadora no site da FAST SHOP.
Tenho a impressão que a fast shop vende produtos usados que foram trocados, pois só vejo pessoas reclamando….. sem contar o PÉSSIMO atendimento…… conselho fuja da FAST SHOP, para não perder dinheiro e tempo para ficar tentando efetuar uma reclamação que é um direito nosso, temos o código de defesa do consumidor… mas muitas vezes deixamos de lado, mas é preciso divulgar, alertar, denunciar essa FAST SHOP que é de fato pega trouxa.
Consulte outras lojas, pesquise, mas não caia nessa de FAST SHOP.
Atenciosamente
Silvana
Eu concordo plena mente com vocês pois com alguns meses atrás
uma tv 42 p. da marca lg. e os mesmo aconteceu comigo por varias vezes liguei e so me enrolaram .
Essa empresa e uma verdadeira farsa.
Ha, qualquer que vai comprar la, eu falo que e perca de tempo pois sao uns verdadeiros falsarios.
Realmente, Economia é a base da porcaria. A Fastshop apresenta o melhor preço em boleto em comparação às "famosas" de venda pela internet. Mas o modus operandi deles é vender o que não tem. Não entregam e não devolvem seu dinheiro, um GOLPE do começo ao fim. Vou ao buscapé , twenga e tdo tipo de site com avaliação das lojas pra falar a verdade deste site. Como uma colega de calote aí no em cima escreveu, este site deve servir pra lavar dinheiro, porque eles , o Sac, todo mundo lá não tá nem aí pro consumidor. Caso de Polícia.
comprei uma secadora na loja em caxias do sul, pagamos a vista e ja faz 21 dias que nao recebi a mercadoria, embora o vendedor prometeu em 7 dias estaria entregue, ja liguei 3 vezes e as resposta sao EVAZIVA.
obrigada por terem me alertado sobre a fastshop. eu estava pesquisando preços para compra de uma tv grande para ver a copa do mundo, e achei preço legal e prazo de entrega otimo nesta loja. Não vou me arriscar. nem que tenha de ir ver na casa do vizinho. melhor do que ser passada pra traz.
Tenho experiencia com Americanas .com. Entrega antes do prazo e mercadoria em perfeito estado.
Bem, depois de todo este escândalo com as lojas Fastshop, é claro que nunca comprarei nadinha deles… nem pela internet, nem nas próprias lojas. Muito obrigado gente. Prefeiro pgar mais caro numa loja de confiança, com boas referências.
CUIDADO
Essa empresa vem atuando com atitude suspeita, fiz uma compra e apos 2 horas recebi uma confimaçao do produto dizendo q o mesmo stinha sido autorizado q dentro d 5 dias seria entregue. Passaram dois dias e recebi esse email
Prezado(a) marcelo
Informamos que seu pedido de Nº H14128212 não foi aprovado por inconsistência nos dados informados.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail fastsac@fastshop.com.br ou pelo telefone (11) 3232-3200, tendo em mãos o número de seu pedido.
Atenciosamente,
Fast Shop Comercial S.A.
achei estranho liguei para minha operadora master card e descobri q o pedido foi autorizado sim, e q ja iria ser lançado na minha fatura
o telef do sac deles não funciona 11-3232-3200
e o tel de vendas atende de primeira porem fala q so no outro numero q resolve.
oq eu fiz então liguei p meu cartao e pedi o cançelamento da compra por atitude suspeita do fast shop
não arrisquem
Boa noite, eu tb comprei um refrigerador na Fast Shop, mas chegou antes do prazo. Recebi todas as informações sobre a minha compra no mei e-mail. Foi a primeira compra e posso dizer que estou muito satisfeita, pois além do preço, veio realmente aquele refrigerador que eu escolhi no site.
Estou surpreso com tanta reclamacao sobre a Fast Shop, pois comprei aqui em Belo Hte varios eletrodomesticos para a minha casa e fiquei assustado com a rapidez e pontualidade na entrega, planejamento e eficiencia da equipe de instaladores, sem falar da vendedora que me atendeu maravilhosamente bem. Ainda por cima se recusou a me vender um forno Electrolux que estava em falta na loja.
Parece que estamos falando de lojas diferentes.
Geraldo Lima
Nossa! Que serviços voces me prestaram. Estava na iminência de
cair no golpe dessa loja. Ia comprar um equipamento de mais de
R$ 5 mil. Por sorte, deparei com as informações desabonadoras
dessa Empresa.
Também já havia emitido o boleto de uma led tv, mas depois de tantas reclamações, já desistir de pagar. muito obrigado por me livrarem dessa fria, desejo sorte a todos e sugiro entrarem na justiça obrigando a empresa a devolver no mínimo com juros ou o dobro devido a quebra de acordo comercial!!!
Caros amigos que foram passados para trás pela fastshop.
Vim aqui pra fazer o que vcs infelizmente não fizeram… estudar opiniões sobre a loja.. Estava prestes a comprar um home theater da LG (TH503SH) que eles anunciam por 100 reais a menos que toda a esmagadora concorrência.. então achei estranho e resolvi me informar.. Então obrigado por me salvarem dessa fria.
Infelizmente não posso fazer nada por vcs, mas posso indicar lojas que eu confio muito. Americanas.com indiscutivel, a melhor.. porem nem sempre a mais barata, mas super confiavel. Ponto Frio e Extra tb são excelentes. Nunca tive problemas com essas lojas. E recentemente comprei uma TV LCD na FNAC.com .
Foi minha primeira compra nesta loja, eles anunciavam um preço mto bom, então resolvi pesquisar e apostar. Foi uma compra excelente, procuto intacto e respeitando o prazo de entrega. Inclusive para tirar duvidas fiz o pedido pelo site mas finalizei pelo telefone.. Para meu espanto o vendedor sabia muito mais sobre o produto do que eu mesmo após muitas pesquisar, isso me deu confiança.
Enfim, não desistam de lutar pelos seus direitos.
Boa sorte a todos, e boas compras futuras.!
Fiz uma compra de 2 TV's full HD e 1 computador Apple. Gastei quase R$10.000,00. Por não conhecer muito bem da área de TI, acabei adquirindo um computador Apple para minha filha. Antes de usar o computador, pedi a minha filha que testasse um similar da minha irmã. Ela testou e encontrou dificuldades com a linguagem e compatibilidade com os arquivos que já recebe do tipo Windows. Uma semana depois, fui até a loja e tentei trocar por outro computador, inclusive de maior valor. Para espanto meu, o gerente da Loja do Villa Lobos – Sr. Renato Pereira, após, muitos desencontros de informações entre o vendedor e um possível outro gerente, o Sr. Sergio Ferreira, veio até mim e meu marido e nos informou, de uma maneira arrogante, intempestiva e sem fundamento, de que meu arrependimento e o fato do vendedor ter indicado um Apple para uso de minha filha de 11 anos, não era problema deles e que eles não tinham sequer que dar satisfações, dado o fato de que um eletrônico comprado numa loja não segue o Código de Defesa do Consumidor, portanto, nem com 7 dias, eles teriam que aceitar a devolução ou troca. Minha maior indignação se baseia no fato de eu ter comprado quase R$10.000, além de outras compras anteriores, e sequer ter sido considerado uma negociação para atender uma necessidade do cliente, pós-venda. Posso te assegurar que com o mal tratamento que tivemos, não compraremos mais na FastShop, além de passar a todos que nos rodeiam a nossa insatisfação. Sonia
Loja On-line Fastshop.com
Compra realizada no dia 27/08/2009
Pedido de Nº G10509836:
Nota Fiscal Nº: 228.320
Nº do Protocolo da reclamação: 2009 070 686
Descrição: TV Monitor LED 32" Full HD (1.920 x 1080) com Conversor Digital Integrado / 4 Entradas HDMI / Auto Motion Plus 120Hz / Ultra Slim Design Touch of Color – Series 6 Samsung – SGUN32B6000VMD.
O aparelho foi recebido sem sinais de dano exteriores, em 1º de setembro. Como era necessário montá-lo para testar, assinei o recebimento do mesmo de modo a liberar e não atrasar o pessoal de entrega. Mas após montá-lo, ele não ligou. Coloquei pilhas novas no controle remoto e tentei,também, ligá-lo diretamente no aparelho, mas não funcionou. Após ter constatado o problema, liguei imediatamente à Fast Shop – (11)3232-3100 às 18:30 (com a duração de quase 22 minutos), e informei o problema. A operadora me informou que eles levariam de 5 à 15 dias (cinco à quinze dias !!) para recolher o televisor e não me garantiu quando iriam enviar um aparelho novo.
Tenho tentado entrar em contato com o telefone (11) 3232-3200 para obter informações sobre o processo de reenvio do produto mas sempre após ficar esperando, ouvindo música durante oito a dez minutos e, no final, ninguém atende. Interessante é que o telefone de televendas atente na hora.
(Note que o telefone é de São Paulo e tarifado) eu estou ligando de Petrópolis,RJ.
Hoje já é dia 22 de setembro. Quase um mês sem uma televisão pela qual paguei à vista.
A Fastshop nunca retornou uma ligação ou se dignou a dar qualquer informação, me deixando completamente às escuras.
O atendimento de informações da Fast Shop é um desastre. Pelo telefone espera-se, espera-se, espera-se e nada. Só uma droga de uma gravação. Ligar para a loja é inútil: cai numa caixa postal. Comprei um fogão no dia 27 de agosto. Paguei à vista. Quero saber quando será a entrega. Será que isso é demais? Por que não contratam um serviço de call center que preste? Já fiz várias compras nessa loja. Vou pensar 10 vezes antes de fazer outra compra ai.
Sou solidário com todos que estão reclamando da FASTSHOP. Sou o mais novo otário a ser enganado pela empresa. Semana passada comprei e paguei a vista por boleto uma TV LG time machine no valor de 3.280,00 o prazo de entrega prometido já expirou e só há pouco tempo depois de muito tentar, conseguir falar com um atendente do SAC deles, chamado Guilherme. Recebi a informação de que o produto não tinha saido do depósito, o motivo ele não soube explicar, falou apenas que iria tentar agilizar para que eu recebesse o mais rápido possível. Tudo está me parecendo picaretagem. Primeiro eles anuciam no site produtos com preços menores que da concorência. esta tv que comprei, em lugar nenhum vi por menos de 3.900,00. No site da FASTSHOP está por 3.408,22. No televendas sem que eu pedisse, a atendente me ofereceu um desconto se eu fosse pagar à vista, ficando por 3.280,00. Rapidamente me foi mandado um e-mail com o boleto de pagamento.
Analisando tudo agora, apesar da promessa recente do atendente, estou achando que tudo é uma cilada e eu caí como um patinho, logo eu que sou tão precavido, e só mim convenci a comprar pela primeira vez através da internet, com um valor tão alto, (uma fortuna em relação ao que ganho, todo o dinheiro de minhas férias apliquei nesta tv) após verificar que o site da FASTSHOP recebe classificação como loja diamante, nas ferramentas de busca, li vários comentários de pessoas no Buscapé e todos elogiam a FASTSHOP. Eu mesmo dezembro passado comprei um home theather na loja do BARRASHOPING, e não tive nenhum problema. Se pelo menos eu tivesse tido acesso a toda essas reclamações, com certeza não teria comprado. Bom agora não adianta ficar chorando sobre o leite derramado, afinal isso aqui é BRASIL, vou ver o que vai dar e me preparar para ir atras de meus direitos de consumidor. O pior de tudo é que o SAC deles é péssimo, além de não ser 0800, passa-se horas, para ser atendido e as atendentes do televendas que na hora da venda são bastante prestativas, – é senhor prá cá, senhor prá lá -. na hora da reclamação ficam com deboche com nossa cara, dizendo que elas não tem nada com isso e nos transfere para a musiquinha interminável do SAC. A verdade é que algo tem de ser feito contra essa empresa, que pelo que vejo a única intenção em estar funcionando é no minimo para LUDIBRIAR, para não dizer ROUBAR o consumidor, pelo menos a loja online. FASTSHOP NUNCA MAIS.
Rique Amorim
19/09/09
Comprei um leptop no FAST shop, e foi me oferecido pelo vendedora um cartão de credito já com as parcela do aparelho no cartão ou seja sai de la com aprelho finaciado pelo cartção AURA oferecido pela joja. foi aprovado e trouxe o aparelho para casa. O cartão demorou um mês para chegar apos minha quixa junto com uma fatura no valor de +_ $580.00reais debito este que eu não gastei. o mais absurdo e que não frequento a regiao do tatuape para compras seja em bares, farmacias ou mercados. Fis a compra no dia 01/03/32009 e até o momento nimguem mas niguem mesmo deste cartão AURA me retornou e as faturas so aumentado, estou pagando aquilo que por juizo foi meu gasto os outros so DEUS sabem quem desta fimanciadora tomou proveito. Nunca vou indicar a loja FASTshop ou cartão AURA para qualquer pessoa, não quero que passem o que estou passando.Favor divulguem este…..
NÃO COMPREM NA FAST SHOP. Eles não possuem nenhum telelefone 0800 para reclamações e ignoram todos e quaisquer e-mails de reclamação! Um absurdo.
Comprei uma TV 40" há quase 2 meses atrás. E após 15 dias recebi o produto errado. Na nota Fiscal veio descriminado certo, porem quando abri o produto, estava errado.
Entrei em contato através do telefone 11 3232 3200 e a atendente disse que resolveria o problema da troca em 7 dias. Enfim, se passaram 20 dias e NADA!
Enviei dezenas de e-mail…. Mas não tive resposta! Liguei hoje novamente e a atendente muito mal educada me respondia com muita grosseria que a pessoa responsável não havia ido trabalhar hoje. Que ridiculo!!!!!!
Parece uma "empresinha fundo de quintal" aonde não tem ninguém para resolver as coisas!!!
Estou indignada com tamanha IRRESPONSABILIDADE da FastShop. Com certeza jamais comprarei mais nada lá.
Venho também alertar sobre a Fastshop.com. Fiz uma compra de um celular em 05/12/08 com pagamento à vista através de boleto bancário. Emitiram a nota fiscal dia 08/12/08, como consta no próprio site da empresa. Após vários telefonemas sobre o prazo de entrega, somente no dia 16/12/08 fui informada que o produto não estava disponível, e que se eu quisesse teria que preencher um formulário de cancelamento para receber o dinheiro de volta. Fiz imediatamente, e confirmei com outra atendente no dia 17/12/08 o recebimento pela Fastshop.com desse formulário. O dinheiro deveria estar em minha conta em 7 dias. Hoje, dia 29/12/08, nem satisfação recebi, imaginem o dinheiro…
Primeira e última vez Fastshop !!! Graças à Americanas.com que me entregou o produto em 3 dias, meu filho não ficou sem o presente de natal.
ACHO QUE FASTSHOP NÃO É UMA LOJA… ELES NÃO TEM NENHUM INTERESSE EM VENDER NADA. AQUILO DEVE SER DISFARCE PARA ALGUM NEGÓCIO ILÍCITO !!! EU NUNCA MAIS COMPRO NADA LÁ. ESTOU P. DA VIDA POR CAUSA DE UMA MÁQUINA DE CAFÉ EXPRESSO QUE COMPREI COM DEFEITO E NINGUÉM RESOLVE NADA NEM ELES NEM A TAL "SAECO". KISACONÔ? OUTRO DIA UMA AMIGA ME DISSE QUE O VENDEDOR AO INVÉS DE EXPLICAR SOBRE O PRODUTO FICOU PENDURADO NO CELULAR, ELA FOI PROCURAR OUTRO VENDEDOR E QUANDO ELE ATERRIZOU, FOI O MAIOR CLIMÃO, ELA DISSE QUE ELE ESTAVA ERRADO ELE MANDOU ELA IR COMPRAR NAS CASAS BAHIA. OLHA QUE ABUSO !!!
SANTA GROSSERIA !!!
BOA SORTE À TODOS.
CLAUDIA
Efetuei uma compra de 1 fogão no dia 6/7/2008 a compra foi
aprovada no dia 07/07/2008 as 17:21 e até o momento não foi entregue o produto. Ja entrei em contato com o sac de vocês foi aberto um protocolo de numero 126119 e também não solucionaram meu problema.
Quando enviei e-mail para o SAC mas tb recebi o e-mail automático:
Sr Elielton, bom dia!
Agradecemos o contato mantido com a Fast Shop.
Recebemos seu email com sucesso.
Favor aguardar retorno.
Atenciosamente,
Serviço Atendimento ao Cliente
Gerência de Relacionamento a Cliente
Sac. (11) 3232.3200
Tele Vendas. (11) 3232.3100
sac@fastshop.com.br
Pura ilusão achar que realmente eles estavam resolvendo o meu problema, pois até o momento não recebi nenhum contato.
Outro dia liguei no SAC e me informaram que a pessoa responsável não foi trabalhar, isso é um absurdo. Uma loja como a FastShop depender de apenas 1 funcionário para atender seus clientes.
Essa foi minha última experiência com essa lojinha.
Vou continuar na luta para ver no que vai dar…
Abraços.