Depois que a minha conta corrente do Banco Real virou Santander o serviço piorou muito.
Teoricamente eu sou um cliente Van Gogh, que teoricamente teria direito a um atendimento diferenciado, que teoricamente teria um gerente que saberia das minhas necessidades. Na prática não há diferença alguma. Está tudo uma bagunça.
A minha agência é a 3003 da Av. Rio Branco, 70 – Rio de Janeiro/RJ, mas nunca consigo contato com o tal gerente Van Gogh. Ligo pra lá e sempre me falam que o meu gerente mudou, que agora é uma outra pessoa. Já foi um tal de Thiago, uma Thainá, uma Paula Roberta, um Marcio Ribeiro e agora dizem que é a Gabriela. Tento contato pelo único telefone da agência (2526-9600) e sempre informam que a Gabriela está em outro posto de atendimento, que está em reunião, que vai entrar em contato. Nem preciso dizer que nunca obtive o retorno né?
A minha conta tinha um benefício de isenção de tarifas devido ao convênio com a minha empresa empregadora. Mudei de empresa e me deram a opção de abrir uma conta no Itaú ou no Banco do Brasil. Decidi abrir uma conta salário no Itaú com transferência automática para o Santander.
Nesse meio tempo, recebi uma carta do Santander com o seguinte texto:
“Para nós, é importante que você não deixe de aproveitar as vantagens que conquistou, por isso, caso você receba o seu salário conosco ou possua condições especiais negociadas, os benefícios e descontos serão mantidos.”
Santander, eu continuo sim colocando o meu salário na sua conta, mas vocês tiraram de mim os benefícios e descontos que eu havia conquistado.
Estou a meses tentando resolver essa situação, tentando entrar em contato, indo na agência, mas a bagunça desse banco não está me ajudando!
Continuarei tentando resolver esse problema, mas a paciência tem limite. Quem sabe não aproveito essa oportunidade e mudo de uma vez para um banco melhor? Alguém sugere algum?
Recentemente surgiu um boato de que “Bradesco negocia compra do Santander no Brasil“. Essa bagunça toda pode ser por causa disso. Mais um motivo para eu procurar começar a procurar outro banco…
o banco santander e uma bagunça e realmente estou perdendo a paciencia,tenho serios problemas com esse banco nao aguento mais.
Olá, Bruno. Também estou muito insatisfeita com o Santander, preferia mil vezes o Real.
Hj liguei pra central de atendimento e o cara foi muito grosso comigo e depois desligou na minha cara. Estou pensando seriamente em mudar de banco também.
Queria meu antigo banco de volta!!!!
Ainda prefere o BB? Putz, a agência que temos, a cada semana muda o meu gerente de conta, e passo pela mesma situação, a cada hora é um. Quando quero falar com o meu gerente eu ligo já perguntando ironicamente: "Preciso falar com o meu gerente, quem é dessa vez?" Fora que tb nunca tá, tá em outra agência, foi almoçar…impressionante o descaso !!!
Oi Dani!!! Então você está sofrendo o mesmo que eu.
Esse negócio de troca de gerente é muito ruim, pois você perde a referência dentro do banco e sempre tem que explicar tudo novamente para a nova pessoa. É realmente muito ruim isso.
A minha empresa está mudando de banco. Agora estão pedindo para abrirmos conta no HSBC. Vou testar por um tempo… vamos ver né…
Valeu pela visita! ;)
bjs!
Tenho conta no santander também mas ainda prefiro o BB.
Fala Alam! No seu caso, a agência do BB é pequena e na própria empresa, que facilita muito, mas muita gente diz que o BB é, geralmente, muito cheio.Recebi uma proposta do HSBC de isenção total de tarifa, no pacote top, estilo Van Gogh do Santander, mas não sei como é o HSBC.A sua conta no Santander é Van Gogh? Ela fica onde?Abs!