Meu desejo nunca foi escrever um posts como este, mas, infelizmente, o Yahoo! Respostas baniu a minha conta sem qualquer motivo aparente.
Quem acompanha o BrunoCunha.com sabe que publico posts com dicas sobre tecnologia, que ajudam os visitantes a resolverem diversos de seus problemas. Quem acompanha sabe que faço isso porque gosto de ajudar as pessoas, pois entendo que o conhecimento deve ser espalhado, compartilhado, divulgado para todos e a informação que me ajudou um dia pode também ajudar outra pessoa.
Uso o blog para fazer essa divulgação e também as comunidades como Facebook, Twitter e Google+. Também usava o Yahoo! Respostas para propagar o conhecimento, mas, pelo visto, não poderei mais contar com essa ferramenta, pois o Yahoo! não me quer como um de seus colaboradores.
Conto abaixo todos os detalhes do que aconteceu e todo o meu esforço para tentar entender e voltar a ser aceito pelo Yahoo!, mas, infelizmente, não consegui. Será que fui banido por sugerir uma ferramenta do Google, eterno concorrente do Yahoo!?
O que é o Yahoo! Respostas?
O Yahoo! Respostas é uma comunidade de usuários onde qualquer membro pode criar uma pergunta, em diversos temas como; animais de estimação, comidas e bebidas, carros, restaurantes, tecnologia (a que eu mais atuava) e outros usuários, que possuem o conhecimento para responder tais perguntas, publica suas respostas.
Essa ferramenta também incentiva que as respostas sejam sempre de qualidade, que resolvam a dúvida do usuário. Essa ferramenta consegue isso incentivando os usuários a votarem nas melhores respostas e também incentivando a denúncia de respostas abusivas.
Sempre persegui a meta de ter a minha resposta escolhida como a melhor, pois esse era, pra mim, um motivo para continuar ajudando as pessoas, sabendo que a minha ação estava mesmo ajudando as pessoas. Apesar dessa dedicação, resolveram me retirar dessa comunidade.
Por que fui banido do Yahoo! Respostas?
A resposta curta para essa pergunta é: sinceramente não sei. Como comentado acima, buscava sempre ajudar as pessoas, respondendo as suas dúvidas, tendo sempre a meta de que a minha resposta fosse voltada como sendo a melhor de todas. Dessa forma teria a certeza que o meu texto serviu para resolver a necessidade da pessoa. Antes de ser banido sem motivo claro, creio já havia respondido umas 80 perguntas, tendo aproximadamente 40% destas votadas, pelos próprios usuários, como sendo a melhor resposta, dentre todas as fornecidas para aquela pergunta.
Ao longo do tempo, fui percebendo que muitas dúvidas se repetiam. Decidi então escrever posts aqui no BrunoCunha.com detalhando como resolver algumas dessas dúvidas. Assim, tantos os usuários do Yahoo! Respostas, quanto o público do blog, se beneficiariam com conteúdo de maior qualidade para resolver as suas dúvidas de tecnologia.
Foi com essa postura que escrevi posts dando exemplo de ganhar dinheiro na Internet, explicando como recuperar arquivos deletados acidentalmente, como sair definitivamente do Facebook, apagar o histórico dos browsers ou melhorar imagens para a Web, e muitos outros dedicados sempre a ajudar as pessoas.
Com o post escrito, revisado e publicado no blog, respondia os usuários no Yahoo! Respostas, tentando resumir lá as dúvidas e indicando que, se achasse necessário, visitasse a página do post aqui no blog, referente a tal dúvida, para obter maiores esclarecimentos. O Yahoo! Respostas até fornece um campo para que seja informada a fonte da informação. Na maioria dos casos, a fonte da informação era exatamente esse humilde blog.
Tentei recorrer dessa decisão autoritária, de banimento da minha conta, entrando em contato com a equipe de suporte do Yahoo!, mas não consegui obter esclarecimentos do porquê fizeram isso comigo. Abaixo segue o histórico das mensagens trocadas:
Histórico das mensagens
Conclusões
Como viram nas trocas dos e-mails, tentei ao menos descobrir o porquê do Yahoo! ter banido a minha conta no Yahoo! Respostas, mas eles simplesmente alegam ter o poder de decidir o que quiserem, quando quiserem, sem precisar dar qualquer explicações a ninguém.
Reparem no último e-mail, onde a equipe de atendimento ao cliente do Yahoo! afirma que, “a seu próprio critério”, “encerra as contas de usuários que pareçam ter violado os Termos e Condições da conta”, ou seja, eles simplesmente decidiram me excluir da comunidade, sem ter qualquer razão concreta para tal. Tudo que sei é que parece que violei algum Termo ou Condição da conta, mas nem eles sabem explicar qual.
Gostaria muito que esse post chegasse aos ouvidos do presidente dessa empresa, com a seguinte pergunta: Yahoo!, por que baniu o Bruno Cunha?
Será que consigo chegar a tanto? Creio que não. Só se contasse com a ajuda de muita gente, pra espalhar esse caso em todas as redes sociais, blogs, jornais e revistas. Queria ver o que eles responderiam, tratando desse jeito um atual-ex-cliente do Yahoo! Respostas que tentava ajudar a responder as dúvidas das pessoas.
Então é isso. Continuarei ajudando as pessoas aqui no blog e nas páginas das comunidades (Facebook, Twitter e Google+), mas não criarei uma outra conta no Yahoo! Respostas. Eles não me querem mais.
Bruno, eu tive seis contas excluídas, incluindo duas que nunca utilizei… detalhe que o site não exclui um troll criado por quatro moços do Facebook com bastante tempo livre, troll este que fica constrangendo minha mãe, a amigos meus e a mim mesmo!
Aliás, já estou recorrendo legalmente contra isso… se você souber de outros usuários ou ex-usuários daqui do Espírito Santo (sou de Vitória no caso), peça para que entrem em contato comigo depois: saviochristi@outlook.com (eu não repasso os e-mails dos outros sem autorização, palavra e promessa de escoteiro e de samaritano)!
Ah, sim: o Yahoo!, Inc. mente quando diz que não é permitido ter mais de uma conta por usuário, que as exclusões não ocorrem em perguntas já finalizadas e que as exclusões não são automáticas (itens 07, 25 e 27 das regras e termos!)!
Inclusive e principalmente, mostrei mais de meia centena de provas a duas funcionárias do portal quando as confrontei pessoalmente no PROCON Estadual daqui de onde moro e elas me disseram ser mentira de minha parte! Agora, já tenho mais de uma centena de provas contra esse serviço aí!
A realidade é que cinco denúncias de usuários nível 3 ou mais excluem uma pergunta, dez denúncias assim excluem uma resposta e cinquenta denúncias ou cinquenta bloqueios assim de diferentes contas excluem uma conta inteira… apenas não sei o tanto de denúncias que é para excluir um comentário, mas a questão é que você escreve o motivo da infração na hora da denúncia (ou de não ser no caso de poder recorrer) e eles não leem, sendo também que se alguma denúncia sua falhar, você acaba por perder a credibilidade para novas denúncias!
O yahoo exclui automaticamente contas que recebam qualquer tipo de denúncia, mesmo sem que eles verifiquem se realmente existiu violação. Se seus posts estavam interessantes, algum invejo foi lá e clicou em “denunciar usuário” e deve ter denunciado você como conteúdo de violação. Então automaticamente sua conta foi suspensa. Abraços.
Me parece que cometeram um erro e não conseguem corrigir. O meu perfil do Respostas também foi desativado, porém com dois dias de uso e sem ter feito nada contrário às regras. O jeito é criarem um concorrente. Vou enviar uma mensagem para a Microsoft e para o Google dizendo que seria um ótimo investimento criarem um site desse tipo.
Eu já tive 2 contas suspensas sem motivo algum, entrei com um pedido de reintegração e não quiseram devolver minha conta. Não consigo entender porque o yahoo faz isso com usuarios que não comete nenhum tipo de abuso..
É Bruno, pelo que eu vi os e-mails que eles respondem é no padrão.
A pergunta que eu faço é, porque abrem um canal democrático para os usuários se ao seu próprio critério banem usuários sérios? E ainda dizem que só por medida judicial dizem o motivo da suspensão da conta.
Olá, Bruno.
Eu também fui banida e recebi as mensagens idênticas às que você recebeu do yahoo respostas. Parece que eles nem revisam o nosso conteúdo, apenas respondem automaticamente com respostas prontas.
Fiquei muito triste, pois assim como você, também sempre procurei ajudar as pessoas que faziam as perguntas e tentava dar respostas impecáveis, que muitas vezes recebiam até um agradecimento do autor da pergunta…
Talvez eles façam isso quando percebem que estão enviando muito tráfego para o nosso site, pois uma única resposta minha lá enviava 20 visitas por semana para o meu blog.
Sei que isso não vai impedir o nosso sucesso na internet, mas é uma pena ter perdido esta ferramenta.
Beatriz, se o Yahoo! Respostas bane os usuários que recebem muito tráfego, então o Yahoo! está sendo muito mesquinho.
Se o conteúdo é bom, por que bloquear o usuário que contribui positivamente com a comunidade?
Mas o pesamento deve ser esse mesmo; nosso sucesso só depende de nós mesmos e ainda existem muitas outras pessoas para serem ajudadas além das que estão no Yahoo!
Eu tambem foi banido sem motivo algum Bruno, pois eu gosto muito de malhar então eu tenho um certo conhecimento neste assunto ou seja sobre nutrição, suplementos, treinos, etc e foi com esta intenção que eu entrei neste Yahoo respostas para ajudar as pessoas dentro das suas duvidas pois eu gosto muito de fazer isso e um prazer você poder compartilhar o seu conhecimento com outras pessoas, e de uma hora para outra este porcaria do Yahoo respostas me baniu sem motivo nenhum e ridiculo esta plataforma
Pois é Michel, e o pior é que não podemos fazer nada, a não ser expor a nossa revolta.
Eles não são claros nas respostas e nem se preocupam em nos dizer o porquê do cancelamento da conta.
Mudando de assunto, diferente de você eu não gosto de malhar, mas acabei entrando na academia faz um mês. Depois dou uma passada lá no seu blog pra aprender algumas dicas!
[]s!
Que abuso!!