Onde encontrar assistência técnica para iPhone?

Se você fizer uma busca na Internet procurando por “assistência técnica para iPhone“, vai encontrar milhares de lojas oferecendo serviços de reparo/conserto, venda de capas, carregadores, acessórios diversos, algumas tranqueiras, tudo isso querendo ganhar o seu suado dinheiro em cima do seu maravilhoso iPhone. A minha dica é que você tome sempre muito cuidado na escolha da empresa que prestará o serviço de assistência técnica para o seu aparelho. Seja o seu iPhone, iPad, iPod, iSonho-qualquer, pesquise bem antes de escolher o local que deixará o seu aparelho.

É sabido que muitas pessoas não agem com muita responsabilidade com a qualidade, com o caráter e até com o bom senso. Pagar um pouco a mais e deixar o seu aparelho em local de confiança é sempre uma ótima dica que dou, ante a que preze sempre pelo custo baixo.

Abaixo esclareço algumas dúvidas sobre a assistência técnica dos aparelhos da Apple aqui no Brasil e, para mim, a mais importante, quais as empresas que a própria Apple Brasil indica como sendo de confiança. Se ela própria indica, quem sou eu pra desconfiar!

Garantida de iPhone no Brasil

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, lei 8.078, todos os produtos que se enquadram na categoria “Bens Duráveis” (e o iPhone está nessa categoria) possuem um prazo mínimo de noventa dias, contados a partir da data da compra, para que o consumidor possa reclamar junto ao fabricante sobre qualquer tipo de defeito ou vício no funcionamento do mesmo. Esse prazo de noventa dias é garantido por lei, mas muitos fabricantes estendem esse limite como um benefício para seus consumidores.

Como pode ser visto no contrato de garantia de hardware da Apple para o Brasil, onde o iPhone está contemplado, a Apple estende esse período de garantia para até um ano depois da compra do aparelho.

Resumindo, se você detectar qualquer defeito de fabricação no seu iPhone, você poderá acionar a assistência técnica da Apple em até um ano após a sua compra. Para saber todos os detalhes dessa garantia, acesse o contrato no próprio site da Apple.

Dica: Para saber detalhes de garantia para iPod, iPhone, acessórios e peças, visite o link: http://www.apple.com/br/legal/warranty/

Encontre a assistência técnica da Apple mais perto de você

As empresas de assistência técnica que mais confio são exatamente aquelas indicadas pela própria Apple. Existem várias empresas que prestam esse tipo de serviço nos produtos da Apple,  mas nem todas são “oficial”.

Pelo que sei, no Brasil não existe loja Apple dedicada exclusivamente para o serviço de assistência técnica de seus produtos. O que existe é uma relação de empresas homologadas para prestarem esse tipo de serviço aos consumidores. Estas empresas passam a fazer parte do seleto grupo de parceiras em condições de prestarem os serviços com a qualidade exigida pela Apple.

Em seu site existe uma página exclusiva para a busca dessas empresas homologadas, os chamados Centros de Serviço Autorizado Apple, que você pode conferir nesse link: https://locate.apple.com/br/pt/

Ao entrar na página de localização da assistência técnica:

1. Clique na opção “Serviço“;
2. Informe o “Local” (endereço, cidade ou CEP) onde quer verificar uma empresa próxima;
3. Selecione o produto que deseja obter a assistência técnica (iPhone, iPad, Mac, iPode, Apple TV);
4. Clique no botão “Ir“.

Um mapa será exibido com a relação de empresas homologadas pela Apple mais próximas do local informado. Abaixo segue um exemplo da busca que fiz para o local “Rio de Janeiro.

Espero que o post o ajude a localizar a assistência técnica para iPhone mais perto de você e, principalmente, uma de confiança da própria Apple.