Como resolver “An unknown error occurred (-42110)” no iTunes

Instalei o iTunes no meu notebook com Windows 8 e a mensagem “An unknown error occurred (-42110)“, algo como “Ocorreu um erro desconhecido (-42110)”, era sempre exibida quando eu abria o iTunes. Pesquisando bastante na Internet encontrei a solução para o meu caso no site de suporte da própria Apple. A informação no site é de que esse erro acontece pois o iTunes pergunta repetidas vezes para que você autorize o computador a rodar os itens comprados na iTunes Store.

No meu caso o meu computador já estava autorizado para aceitar os itens comprados, mas mesmo assim o erro era apresentado. A solução para isso segue abaixo:

Primeiro: Exibir arquivos e pastas ocultos

Primeiro de tudo, se o seu sistema operacional é o Windows, você deve garantir que todos os arquivos e pastas estão sendo exibidos. O Windows possui uma opção de ocultar alguns arquivos de sistema para protegê-los de serem excluídos acidentalmente pelo usuário. Como nesse caso nós sabemos exatamente o que estamos fazendo, siga primeiro a dica abaixo, selecionando a versão do seu Windows, para poder exibir esses arquivos ocultos.

• Windows XP

  1. Abra o Windows Explorer pressionando o conjunto de tecla “Window+E” ou botão Iniciar > Todos os programas > Windows Explorer;
  2. Clique no menu Modos de exibição;
  3. Em Pastas e arquivos ocultos, clique em Mostrar pastas e arquivos ocultos.

• Windows Vista

  1. Botão Iniciar > Painel de Controle > Aparência e Personalização > Opções de Pasta.
  2. Clique na guia Exibir.
  3. Clique em Configurações avançadas, depois em Mostrar pastas e arquivos ocultos e finalmente em OK.

• Windows 7

  1. Abra o Painel de Controle. Dica: use o conjunto de tecla “Window+R”,  digite “control” e tecle ENTER;
  2. Selecione o item Opções de Pasta. Caso não encontre, veja que no canto direito, em cima da janela, existe a opção “Exibir por:”. Altere esta opção para “Ícones pequenos”. Agora de ficar mais fácil de encontrar o item Opões de Pasta;
  3. Na guia Modo de Exibição, área Configurações avançadas, marque a opção Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas.

• Windows 8

  1. Abra o Painel de Controle. Dica: use o conjunto de tecla “Window+R”,  digite “control” e tecle ENTER;
  2. Selecione o item Opções de Pasta. Caso não encontre, veja que no canto direito, em cima da janela, existe a opção “Exibir por:”. Altere esta opção para “Ícones pequenos”. Agora de ficar mais fácil de encontrar o item Opões de Pasta;
  3. Na guia Modo de Exibição, área Configurações avançadas, marque a opção Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas.

Deletando a pasta correta

Você agora deverá deletar a pasta “SC Info” do seu computador. 

1. Feche todos os programas abertos no seu PC ou Mac;
2. Veja qual é o seu sistema operacional e acesse o caminho da pasta indicado:
   • Mas OS X: /Users/Shared/SC Info
   • Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple Computer\iTunes\
   • Windows Vista: C:\ProgramData\Apple Computer\iTunes
   • Windows 7: C:\ProgramData\Apple Computer\iTunes
   • Windows 8: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple Computer\iTunes\
3. Delete a pasta “SC Info” e reinicie o computador.

Pronto, agora a mensagem deve sumir quando você inicia o iTunes. Pra mim funcionou.

Qualquer dúvida escreva nos comentários que tentarei ajudar.